Konflikte professionell begleiten, Menschen wirklich verstehen und Lösungen nachhaltig ermöglichen: Mediation ist heute in vielen Berufsfeldern eine Schlüsselkompetenz. Nicole Randoll, Absolventin der Mediationsausbildung bei der VWA Freiburg, berichtet im Interview, warum sie sich für die Ausbildung entschieden hat, was sie besonders überzeugt hat und welchen Mehrwert der Abschluss für ihre berufliche Praxis bietet.